紅羽質(zhì)量保證承諾書(shū)

我方對(duì)紅羽產(chǎn)品的質(zhì)量作出如下承諾： 
     1、技術(shù)規(guī)范及相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)：我方承諾生產(chǎn)的設(shè)備完全按照中華人民共和國(guó)輕工業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 
     2、我方承諾產(chǎn)品由我廠統(tǒng)一生產(chǎn)制造，已通過(guò)ISO9001：2000國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證。在每天正常工作8小時(shí)及能得到常規(guī)維護(hù)保養(yǎng)的前提下使用期不低于十年。 
     3、產(chǎn)品“三包”內(nèi)容：在保修期內(nèi)，非用戶(hù)人為原因而出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量及安裝問(wèn)題，我方負(fù)責(zé)包修、包換和包退，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的一切費(fèi)用 。 
     4、我方將保證產(chǎn)品在運(yùn)輸或裝卸過(guò)程中的安全，產(chǎn)品包裝符合國(guó)家或?qū)I(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，由于包裝不善導(dǎo)致產(chǎn)品銹蝕、失缺或損壞，我方承擔(dān)一切責(zé)任。 
     5、我方將保證貨物是全新、未使用過(guò)的，并完全符合強(qiáng)制性的國(guó)家技術(shù)質(zhì)量規(guī)范和合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格、性能和技術(shù)規(guī)范等的要求。
     6、我方將保證所提供的貨物經(jīng)正確安裝、正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)，在其使用壽命期內(nèi)須具有符合質(zhì)量要求和產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的性能。在貨物質(zhì)量保證期之內(nèi)，我方將對(duì)由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負(fù)責(zé)。 
     7、根據(jù)買(mǎi)方檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)自己檢驗(yàn)結(jié)果或委托有資質(zhì)的相關(guān)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)結(jié)果，發(fā)現(xiàn)貨物的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格與合同不符，或者在質(zhì)量保證期內(nèi)證實(shí)貨物存在的缺陷，包括潛在的缺陷或使用不符合要求的材料等，買(mǎi)方應(yīng)以書(shū)面形式通知我方。我方將提供免費(fèi)維修或更換有缺陷的貨物或部件。
     8、質(zhì)量投訴的處理：用戶(hù)可以以電話及傳真形式進(jìn)行對(duì)設(shè)備的質(zhì)量投訴。
     投訴電話：021-56618342  傳真電話：021-56057148

售后服務(wù)承諾書(shū)

一、售前服務(wù) 
     1、解答用戶(hù)提出的關(guān)于洗滌設(shè)備方面的任何問(wèn)題。
     2、在和用戶(hù)簽約之前，配合用戶(hù)及用戶(hù)委托書(shū)的設(shè)計(jì)方，進(jìn)行咨詢(xún)服務(wù)，無(wú)償提供洗衣房設(shè)計(jì)方案（平面圖、進(jìn)水、排水、電路、進(jìn)汽圖），供用戶(hù)參考。 
二、售中服務(wù)： 
     1、我方將派專(zhuān)業(yè)技術(shù)工程師按照行業(yè)規(guī)范對(duì)洗衣房?jī)?nèi)的管線全面安裝接駁。 
     2、在設(shè)備投入運(yùn)行前對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面檢查，包括靜態(tài)（開(kāi)機(jī)前檢查包裝和設(shè)備外觀）、動(dòng)態(tài)（開(kāi)機(jī)后）各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)、功能、參數(shù)的全面檢查和調(diào)整。對(duì)機(jī)組在運(yùn)輸、安裝過(guò)程中可能造成的人為損害和故障進(jìn)行全面排除。 
3、操作培訓(xùn) 
     1）、設(shè)備的正確操作，包括安全啟動(dòng)、正常運(yùn)轉(zhuǎn)、停車(chē)以后的保養(yǎng)以及日常的機(jī)組維護(hù)保養(yǎng)。 
     2）、正確的洗滌方法，包括衣物洗滌前的檢查分類(lèi)，化料的投放，使用過(guò)程中設(shè)備的省水、省電節(jié)約降耗的方法。 
     3）、設(shè)備緊急情況下的安全停車(chē)的自我安全的防護(hù)。 
三、售后服務(wù) 
     1、經(jīng)驗(yàn)收合格后我公司將免費(fèi)保修1年，全免費(fèi)上門(mén)維修。 
     2、在質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司提供現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)培訓(xùn)。硬件設(shè)備或系統(tǒng)運(yùn)行中發(fā)生故障，設(shè)備運(yùn)行發(fā)生故障時(shí)我公司在接到用戶(hù)故障通知后48小時(shí)內(nèi)應(yīng)派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)提供咨詢(xún)、維修服務(wù)；若故障無(wú)法及時(shí)排除，我公司將提供與該設(shè)備型號(hào)、規(guī)格及技術(shù)指標(biāo)相一致的備品或更新的兼容產(chǎn)品以保證正常運(yùn)行。 
     3、質(zhì)量保證期結(jié)束后我公司將提供免費(fèi)培訓(xùn)，硬件設(shè)備或系統(tǒng)運(yùn)行中發(fā)生故障，設(shè)備運(yùn)行發(fā)生故障時(shí)我公司將在接到用戶(hù)故障通知后2個(gè)工日（節(jié)假日兩個(gè)工作日）內(nèi)應(yīng)派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)提供咨詢(xún)、維修服務(wù)；若故障無(wú)法及時(shí)排除，我公司將提供與該設(shè)備型號(hào)、規(guī)格及技術(shù)指標(biāo)相一致的備品或更新的兼容產(chǎn)品以保證正常運(yùn)行，我公司還將提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)行定期維護(hù)和修理，并僅收取成本費(fèi)（包括零配件），我公司明確承諾提供配件價(jià)格。